常見退信內(nèi)容診斷分析集錦

1、提示信息：Sorry, I couldn't find a mail exchanger or IP address. (#5.4.4)
退信原因：檢索不到接收方域名的郵件解析(MX記錄)和(hé)域名解析(A記錄)。
解決辦法：檢查接收方域名是否有(yǒu)效，且正确設置了郵件解析(MX記錄)或域名解析(A記錄)。查詢命令(dos或者命令行(xíng)提示符下執行(xíng))：Nslookup ?Cq=mx 投遞方域名

2、提示信息：invalid address (#5.5.0)或者User unknown或者user is not found退信原因：沒有(yǒu)這個(gè)收件人(rén)。
解決辦法：請(qǐng)核對對方email地址是否正确,或者有(yǒu)沒有(yǒu)變動.一般是郵件地址@前面的部分填寫有(yǒu)錯,請(qǐng)核對無誤後給對方發送。

3、提示信息：Sorry, I couldn't find any host named XXX.com. (#5.1.2)
退信原因：沒有(yǒu)這個(gè)主機。
解決辦法：一般是對方郵件地址@後面的部分有(yǒu)錯誤,比如把@hichina.com寫成@hichian.com,另外也有(yǒu)可(kě)能是對方服務器(qì)有(yǒu)問題或者中間(jiān)線路有(yǒu)問題,如果名字核對無誤,您隻能讓對方解決。

4、提示信息：I'm not going to try again; this message has been in the queue too long.
退信原因：多(duō)次嘗試，但(dàn)郵件無法投遞到接收方。
解決辦法：檢查到接收方郵件服務器(qì)SMTP(簡單郵件傳輸協議)連接是否正常。

5、提示信息：Sorry, I wasn't able to establish an SMTP connection. (#4.4.1) 或者550 System is busy.
退信原因：無法建立SMTP連接或者對方服務器(qì)忙。
解決辦法：由于對方某一台收件服務器(qì)當時(shí)正處在繁忙之中造成的,請(qǐng)您重新發送,最好同一封信件發送兩次,收到的幾率應該大(dà)一些(xiē)。

6、提示信息：Connected to remote host, but it does not like recipient.
退信原因：連接到接收方郵件服務器(qì)，但(dàn)接收地址不存在。
解決辦法：确認接收地址是否正确。

7、提示信息：Connected to remote host, but sender was rejected.
退信原因：連接到接收方郵件服務器(qì)，但(dàn)投遞地址被拒絕。
解決辦法：一般是由于您的企業郵局所在服務器(qì)IP地址被國際反垃圾郵件組織列入黑(hēi)名單，導緻您發往某些(xiē)地區(qū)的郵件可(kě)能被拒絕。對此我們非常抱歉和(hé)無奈，雖然伯漢提供的企業郵局系統有(yǒu)嚴格的反垃圾郵件策略，但(dàn)仍有(yǒu)可(kě)能被列入黑(hēi)名單，主要原因是由于我們某些(xiē)用戶，通(tōng)過自己或其他一些(xiē)服務商所提供的宣傳郵件發送軟件，發送了宣傳自己網站(zhàn)的垃圾郵件，被國際反垃圾郵件組織發現，該類組織除了立即屏蔽發送垃圾郵件服務器(qì)的IP地址外，同時(shí)出于嚴格抵制(zhì)垃圾郵件的原則，也會(huì)将其網站(zhàn)域名的DNS服務器(qì)、 網站(zhàn)所在服務器(qì)、域名郵件交換(MX)記錄指向服務器(qì)的IP地址都列入黑(hēi)名單，導緻同處一台機器(qì)的用戶和(hé)中國伯漢被無辜牽連。不過，從以往的經驗來(lái)看，經過我們和(hé)國際反垃圾郵件組織的積極溝通(tōng)解釋，一般此類無辜牽連的屏蔽都很(hěn)快可(kě)以解除。出現此類問題，您可(kě)以通(tōng)過登陸伯漢網站(zhàn)會(huì)員區(qū)，通(tōng)過在線問題提交的方式提供一下具體(tǐ)的退信內(nèi)容(退信內(nèi)容要求提供完整。應該包含完整的收發信人(rén)地址，發信時(shí)間(jiān)，問題描述或錯誤信息等)，或是收發雙方的賬号及具體(tǐ)發信日期，由我們為(wèi)您負責聯系對方的郵件服務商商談解除屏蔽的事宜，請(qǐng)您耐心等待或暫時(shí)使用其他郵局服務發送國外郵件。對此給您及貴司所造成的不便再次表示歉意，并希望能繼續得(de)到您的理(lǐ)解和(hé)支持，倡導大(dà)家(jiā)遵守互聯網行(xíng)為(wèi)規範，共同保護和(hé)維持互聯網的美好環境！！！

8、提示信息：Connected to remote host, but failed after I sent the message.
退信原因：連接到接收方郵件服務器(qì)，但(dàn)發送郵件失敗。
解決辦法：一般是因為(wèi)接收方郵件空(kōng)間(jiān)滿了，或者接收方根據郵件附件、內(nèi)容設置了拒收。可(kě)聯系接收方檢查調整其郵箱即可(kě)。

9、提示信息：552Message size exceeds fixed limit.
退信原因：您發給對方的信件大(dà)小(xiǎo)超過了對方允許的範圍。
解決辦法：原因是您的郵件太大(dà),超過對方郵件大(dà)小(xiǎo)限制(zhì),請(qǐng)減小(xiǎo)後從新發送。

10、提示信息：receptor’s mailbox is full(#5.5.4) 或者Quota exceed the hard limit for user
退信原因：.對方郵箱已滿。
解決辦法：由于對方郵箱超過了允許的容量,您隻能讓對方清空(kōng)郵箱後再接收。

11、提示信息：553 Invalid sender
退信原因：投遞方發信地址僞裝，被伯漢郵局拒絕。
解決辦法：請(qǐng)投遞方将郵件域名添加一條優先級較低(dī)的MX記錄，指向頭地方使用的SMTP服務器(qì)對應的IP地址；或者請(qǐng)投遞方将SMTP服務器(qì)的IP地址設置反向解析。
我的郵箱通(tōng)過OE等客戶端軟件可(kě)以正常收信，但(dàn)不能發信，而登陸WEB界面可(kě)以正常發信，是什麽原因？
您可(kě)以通(tōng)過 telnet mail.您的域名 25 命令進行(xíng)測試(建議測試時(shí)請(qǐng)您關閉客戶端的防火(huǒ)牆軟件)，如果沒有(yǒu)出現220登陸信息，則可(kě)能是由于您的郵箱被郵件服務器(qì)的反垃圾郵件策略屏蔽了。此類問題的原因主要是由于以下幾方面問題造成的：
(1)客戶郵箱中存在空(kōng)間(jiān)滿的用戶，由于來(lái)自本域大(dà)量的投遞，造成錯誤過多(duō)的情況；
(2)客戶端電(diàn)腦(nǎo)感染病毒而産生(shēng)的發送大(dà)量病毒及垃圾郵件的情況；
(3)客戶端頻繁發送郵件達到定義的垃圾郵件的發送頻度；
确定被服務端屏蔽後，請(qǐng)您按照上(shàng)面的原因進行(xíng)檢查，避免出現郵箱空(kōng)間(jiān)滿的情況；對本地進行(xíng)殺毒處理(lǐ)；如果是第三種情況，請(qǐng)您注意以下幾方面問題：
1)由于垃圾郵件通(tōng)常是采用群發方式發送，為(wèi)了避免或減少(shǎo)垃圾郵件，單封郵件最多(duō)抄送20個(gè)賬号。
2)在OUTLOOK中設置收發郵件頻率建議設置為(wèi)15分鍾/次。待上(shàng)述問題解決，30分種以後系統将自動解禁。此過程無法由人(rén)工幹預完成。如果仍有(yǒu)問題，請(qǐng)您通(tōng)過在線問題提交的方式聯系我們檢查發信狀況，提交時(shí)請(qǐng)您提供一下用戶的上(shàng)網IP地址(可(kě)訪問查詢本地上(shàng)網IP，告知您本地上(shàng)網IP)。